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CONDICIONES  GENERALES

 

PROTECCIÓN DE DATOS: Fotoalpesa cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Fotoalpesa, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Fotoalpesa informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD: Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de Datos. Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros. Puede encontrar formularios para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos”

IMPORTANTE:

Fotoalpesa no vende a menores de 18 años. El cliente es responsable de la veracidad de los datos suministrados a la hora de abrir cuenta en la tienda on-line, así como del uso y destinatario final de los productos adquiridos.

Importante sobre incidencias:

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura del embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, ábralo delante del transportista no lo acepte  e indique en el albarán de entrega el estado del envío con el fin de poder reclamar a la agencia de transportes la sustitución inmediata y sin retrasos. Recuerde que dispone de 24 horas para que podamos reclamar a la empresa de transportes, fuera de este plazo la agencia mediadora aseguradora no aceptará reclamaciones por desperfecto derivadas del transporte. Por lo tanto póngase en contacto con Fotoalpesa mediante e-mail a info@fotoalpesa.com o bien al número de teléfono 630471079 en el siguiente horario: de 10.00 a 22:00 todos los días del año, explicando la incidencia aportando Nombre y Apellidos, Tel. y nos pondremos en contacto con usted en el menor tiempo posible para poder sustituir de forma más rápida posible su compra.

 

COMO COMPRAR

Comprar en nuestra tienda es fácil, sólo tiene que registrarse como usuario y rellenar los datos que allí se piden para el perfecto desarrollo de la tramitación del pedido. Una vez registrado, sólo tiene que seleccionar los productos que quiera comprar, añadirlos a su carrito de la compra y realizar el pedido.


ES NECESARIO REGISTRARSE

Solamente para realizar una compra es necesario registrarse como usuario de la web. Para registrarse solamente se requieren los datos mínimos para realizar la compra y mantener el contacto con nuestros clientes durante dicho proceso y el de postventa.

El fichero con los datos personales de nuestros clientes se encuentran protegidos por nuestra política de privacidad.

CÓMO PUEDO PAGAR EN FOTOALPESA 

  •          Pago por Transferencia Bancaria o Ingreso en cuenta

En el mismo correo de respuesta a su pedido le indicaremos nuestros datos bancarios en donde deberá hacer el ingreso del total comprado indicando el número de pedido asignado.
Nota: Los gastos bancarios realizados por transferencias bancarias deben ir a cargo del cliente.

  •          Pago contra reembolso

 

El cliente tendrá que ponerse en contacto con Fotoalpesa mediante correo electrónico a info@fotoalpesa.como en el  Nº de teléfono 630471079 para acogerse a esta modalidad de pago para darle instrucciones al respecto. Este servicio lleva asociado un incremento en el precio total (pedido + envió) del 6% y un ingreso a cuenta antes del envió del 20% del precio total.

 

  •          Pago mediante PayPal

PayPal es el servicio intermediario de pagos más confiable, rápido y sencillo para enviar un pago a cualquier comercio registrado en PayPal. Cuando se realiza la transacción, PayPal cobra a la tarjeta de crédito asociada a la cuenta PayPal del comprador la cantidad especificada y envía al instante la confirmación del pago a nuestra empresa que, automáticamente, procederá a la preparación del pedido y posterior envío al comprador por la empresa elegida por este.

 


Fotoalpesa no se responsabiliza de los errores que el cliente pueda cometer en el procedimiento de pago utilizado. Todos los precios de nuestra tienda, llevan incluido el IVA.

 

Gastos aduaneros:

En caso de que los pedidos se realicen a Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero (fuera del territorio español), los impuestos de cada país no se incluyen en el precio y deben ser asumidos por el usuario al igual que los aranceles, así como lo costes de la tramitación aduanera de la empresa por la que se realice el envío (Correos, MRW, etc.).

 

Nuestra tarifa de envío es para la Península (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla consultar). 

Fotoalpesa se reserva el derecho a modificar (sin previo aviso) cualquiera de los datos y especificaciones que aparecen en esta página. 

Los precios son actuales en el momento de la publicación, y pueden estar sujetos a modificación en función del cambio del dólar, derechos de importación y retención fiscal sobre las importaciones.

No obstante, Fotoalpesa se esfuerza en mantener los precios actualizados en cada momento.

 

Qué datos necesito para efectuar la transferencia bancaria

Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria aparecen durante el proceso de compra. No olvide anotar el número de su pedido en el campo concepto, seguido de comprobante de pago a enviar por correo electrónico a la dirección info@fotoalpesa.com  para poder gestionar su envío de la forma más eficiente posible.

Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente
Una vez que su pedido se ha efectuado correctamente usted recibirá un correo electrónico con información detallada del mismo. Guarde este correo electrónico para futuras consultas y no olvide tener presente el número de pedido para comunicarse con Fotoalpesa.

Puedo saber los gastos de envío antes de comprar

Por supuesto, antes de confirmar su pedido tendrá la posibilidad de ver el importe total del mismo, incluyendo gastos de envío e impuestos pertinentes que le serán aplicados dependiendo de la modalidad de envío que elija.

Cuánto tardaré en recibir mi pedido

Los pedidos que son entregados por la empresa de transportes MRW en un plazo aproximado de 24/48 horas en días laborables.

Los pedidos que son entregados por Correos de 3 a 7 días laborables

Todas estas condiciones irán acompañadas siempre y cuando el material esté disponible en nuestros almacenes.

Asegúrese bien de haber rellenado correctamente sus datos de envío y registro con su teléfono.
Si desea información sobre la disponibilidad de un producto póngase en contacto con nosotros a la dirección de emailinfo@fotoalpesa.com.

También, si está interesado en algún producto y no lo tenemos en stock, no dude en contactar con nosotros e intentaremos proporcionárselo lo antes posible previo pago de un 50% del valor del producto como “señal” de compra, este 50% se descontará del precio final del producto..
En el caso que Fotoalpesa no pueda cumplir con dicho plazo, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o anulación del pedido.

Puedo cancelar mi pedido

El cliente tiene la potestad de cancelar el pedido antes de que este sea abonado,  comunicándolo por correo electrónico a info@fotoalpesa.com o telefónicamente al Nº 630471079. Es importante que si el cliente tiene la intención de cancelar el pedido, lo haga antes de abonar el importe. Ya que pasado este tiempo el pedido se enviara automáticamente y será imposible cancelarlo.

 


Puedo devolver mi producto

 

Si algún producto presenta algún defecto de fabricación, deberá comunicarse dicha incidencia en un plazo máximo de dos días a partir de la fecha de entrega de dicho producto, Fotoalpesa se hace cargo de los gastos de la entrega al cliente de un nuevo artículo de idénticas características al que compró tras comprobar que el artículo realmente presenta un defecto de fabricación.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido), éste correrá con los gastos de devolución del pedido más 6 euros en concepto de gastos administrativos más los gastos de envió del nuevo producto.

Una vez recibida la mercancía y tras la comprobación de la misma, se procederá al cambio por otro artículo idéntico o a un acuerdo entre ambas partes.

Para realizar una devolución deberá seguir los siguientes pasos para que sea aceptada:

1.- Notificar la devolución mediante e-mail (info@fotoalpesa.com) o llamada telefónica al 630471079 durante los 2 días siguientes a la llegada del pedido.

2.- La mercancía ha de devolverse en su embalaje original y sin presentar ningún tipo de manipulación.

3.- La mercancía ha de llegar dentro de los tres días siguientes (si el pedido ha sido enviado dentro de España) a su notificación de devolución.

Si el envío de la devolución se demora, Fotoalpesa se reserva el derecho de rechazar dicha devolución.


Fotoalpesa ofrece garantía en sus productos

Todos los productos comercializados en fotoalpesa.com disfrutan del periodo garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos vendidos en nuestra tienda.

El comprador se hará cargo del envió del producto a la fábrica de referencia y Fotoalpesa del retorno de dicho producto reparado o cambiado a su almacén y del posterior envío al comprador sin ningún coste para éste.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

Cómo puedo contactar con Fotoalpesa

En atención al cliente  dispone de dos vías distintas para ponerse en contacto con nosotros, puede contactarnos bien mediante correo electrónico (info@fotoalpesa.com), o bien llamando directamente a nuestros servicios de atención telefónica (630471079).

 

Información sobre productos

Las fotografías y los textos que aparecen describiendo las características técnicas de los productos son procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, por lo que Fotoalpesa no se responsabiliza de su exactitud. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño. Igualmente puede ser que en la imagen proporcionada por el fabricante aparezcan ciertos complementos no incluidos en el producto final.  Fotoalpesa presta gran atención para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.

 

 

Precios y disponibilidad

Fotoalpesase reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido (Salvo error en precio o descripción).

El compromiso adquirido por Fotoalpesade venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. En su compromiso de calidad y servicio al cliente, Fotoalpesa intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el precio y plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

 

ModificacionesFotoalpesa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

Ley aplicable y jurisdicción

La prestación del servicio del Sitio Web y las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web se rigen por la ley española. En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid capital.